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2023年4月市场营销学

卷面总分：100分试卷年份：2023.04 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

3

SX公司维修人员在给顾客安装智能马桶盖时，不厌其烦地给用户讲解、示范其使用方法及保养措施，用户获得的是顾客总价值中的

A、产品价值
B、人员价值
C、服务价值
D、形象价值

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公司开展销售促进效率控制，应掌握的资料有

A、存货水平
B、赠券收回的百分比
C、运输方式与分销费用
D、优惠销售而增加的销售百分比
E、由示范而引起的顾客对产品询问的次数

差异化战略的实现途径有

A、产品差异化
B、人员差异化
C、渠道差异化
D、服务差异化
E、形象差异化

构成需求的核心要素包括

A、网络
B、交换
C、交易
D、欲望
E、购买能力

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